كونيكتي — التجارة الاجتماعية والمخزون والتوصيل في منصة واحدة

يتطلب البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تونس التعامل مع عدة منصات دردشة في وقت واحد. تجمع Connecty كلاً من فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وواتساب في لوحة تحكم واحدة، محولةً التعليقات والرسائل إلى طلبات فعلية، مع ضبط المخزون تلقائياً وإرسال الطرود إلى شركات الشحن دون الحاجة لإعادة كتابة العناوين.

الهدف من المشروع

يقوم التاجر ببث مباشر على منصات التواصل، ويتلقى عشرات الطلبات عبر التعليقات، ثم يقضي ساعات في نسخ الأسماء وأرقام الهواتف يدوياً في دفاتر الملاحظات، وجداول البيانات، ومن ثم إلى موقع شركة التوصيل. كانت كل خطوة تزيد من احتمالية فقدان الطلبات، أو بيع منتجات نفدت بالفعل، أو الشحن إلى عناوين خاطئة. تمثل الهدف في اختزال هذا الجهد اليدوي المرهق في بضع نقرات سريعة.

وظائف المنصة

• جميع القنوات في مكان واحد: ربط فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وواتساب بلوحة موحدة تعرض المحادثات مباشرة بجانب الطلبات المرتبطة بها.
• تحويل التعليقات المباشرة إلى طلبات: معالجة تعليقات البث المباشر فور ورودها وتحويلها إلى طلبات شراء موثقة مع تحديد مصدر القناة.
• لوحة مركزية لإدارة الطلبات: تجميع كافة الطلبات الواردة من البث المباشر، أو التعليقات، أو الرسائل، أو الإدخال اليدوي في قائمة واحدة مزودة بفلاتر وتصنيفات ذكية.
• إدارة دقيقة وفورية للمخزون: دعم متغيرات المنتجات ووحداتها؛ حيث يتم تحديث كميات المخزون آلياً عند التأكيد أو الإلغاء أو الإرجاع أو إعادة التوريد.
• ربط مباشر مع شركات التوصيل: إرسال بيانات الطرود مباشرة إلى شركات الشحن التونسية من داخل المنصة ومتابعة حالة الشحن في الوقت الفعلي دون مغادرة التطبيق.
• المسح الضوئي عند الخروج والعودة: فحص الطرود عبر قارئ الباركود عند خروجها للتوصيل وعند عودتها إلى المتجر لتتبع حالتها بدقة.
• تعاون الفريق على حساب واحد: إمكانية عمل موظفين متعددين في الوقت نفسه مع صلاحيات وصول مخصصة لكل مستخدم.
• واجهة متعددة اللغات ومتجاوبة: تصميم سريع ومتجاوب يدعم لغات متعددة ويعمل بكفاءة على الهواتف داخل المتاجر أو الحواسيب المكتبية.

البنية التقنية

واجهة أمامية مبنية باستخدام Next.js وReact تعتمد على واجهة برمجية متطورة باستخدام NestJS وقاعدة بيانات PostgreSQL. يدير Redis المهام غير المتزامنة لضمان الاستجابة السريعة، مع تحديثات فورية للبيانات عبر بروتوكولات الويب المباشرة دون الحاجة لإعادة تحميل الصفحة، ضمن بيئة حاويات مدارة بـ Docker.

النتيجة

تحويل ساعات العمل اليدوية الطويلة إلى عمليات مؤتمتة وسلسة بنقرات معدودة، مما يمنح التاجر رؤية واضحة وشاملة لكافة الطلبات الواردة، والمخزون المتبقي، وحالة الشحنات من شاشة واحدة.